日々のノルマをこなすのに必死な営業マン、人とのコミュニケーションに苦手意識がある営業マン、正直、営業の仕事は別に好きではないと思っている営業マン……そんなあなたにオススメする「チーム営業」の実践ノウハウを、余すところなくお伝えする1冊。

本書は、前作「飛び込みなしで新規顧客がドンドン押し寄せる展示会営業術」で示した
中小企業が新規顧客と出会い売上を上げていきための展示会出展を成功に導くための鉄則に
最新の動向や事例を加えた改訂版です。
9割の企業が知らない成果を上げる展示会出展の鉄則を即実践できるように具体的にお伝えしています。

新 章：「前著出版後にわかった！展示会営業のさらなる可能性と成功企業の実例公開！」
第1章：小さな会社こそ展示会で稼げ！コスト削減、人員削減でも「売り上げがアップ」する展示会営業のヒミツ
第2章：実例！清永式「展示会営業R」術で短期間で売上を右肩上がりに変えた5社
第3章：これでカンペキ！小さな会社の展示会準備法
第4章：展示会当日、一瞬にして来場者の心を捉える方法
第5章：「買わせてください」とお願いされる展示会後のフォロー
第6章：展示会営業（R）が小さな会社を変える

働き方改革、経費削減をしつつ、会社を「儲かり体質」変える秘策や本当に効果が出る営業術とは？「TV出演・新聞取材・雑誌インタビュー」などメディアでも話題の著者「清永健一」による、展示会出展を、売上アップ、組織変革に役立てるための具体的な手順、ステップをわかりやすく解説。ムダな広告、疲弊する営業をやめて、年に一度の展示会出展に集約するための具体的な方法を具体的な事例とともにお伝えします。


はじめに なぜ私が展示会営業術をすすめるのか？ ？儲かり体質の会社とは？
【序章】働き方改革！ 営業活動時間を減らすことで売上が上がった企業のカラクリに迫る！
【1章】金なし、コネなし！ 株式会社名井内の場合
【2章】金もコネも不要！ 展示会出展が小さな会社を救う
【3章】下手をすると逆効果。間違いだらけの展示会運営
【4章】成果に直結！ 目からウロコの展示会フォロー術
【5章】儲かり体質に変える数値目標のつくり方！
【7章】著者「清永健一」が聴く！ 展示会プロフェッショナル達の「成功の舞台裏」インタビュー！
【終章】ムダな営業をしないことが会社にもたらす13個の幸せ

あなたも、“たった一言”の絶大な威力を体感してください――

第1章 お客様に一生懸命「アプローチ」しても、ほぼ反応がありません
――定番の言い方をやめて、警戒心を解く

第2章 「初回面談」のお客様とは、話がまったく盛り上がりません
――信頼を生む声かけで、距離を縮める

第3章 工夫して「ヒアリング」していますが、なかなか本音を引き出せません
――答えやすい質問で、真のニーズをつかむ

第4章 どうすれば「商談」をうまく進められるか、いつも悩んでいます
――さまざまな切り口から、期待度を高める

第5章 「クロージング」になると、いつも緊張して失敗してしまいます
――お客様を安心させて、契約率を上げる

第6章 「見込み客」と「リピート客」が思うように増えなくて困っています
――本物の顧客志向で、ファンを生み出す

第7章 「メンタル」を強くして、“売れ続ける営業”になりたいです
――発想の転換で、“折れない心”をつくる

営業職に必要な知識を完全図解！この一冊を押さえておけば誰でも結果が出せる！



全労働者のうち10％以上を占める「営業職」は、営業初心者や就活生にとって具体的に何をするのかよく分からない職業。本書ではイラストと図解で「現役ベテラン営業マン」が何を考え、何をしているのか徹底解説し、営業に対する不安を解消します！

【目次】
はじめに

第1章　営業の種類

第2章　営業の思考法

第3章　営業の実践

第4章　営業テクニック

第5章　営業の未来

おわりに

あなたの“本気”を応援する、新感覚のビジネス入門シリーズ「マジビジ」に、
より実用的で、より易しく読める新ブランド［S（エス）］が登場しました。
第1弾は、意外と誰も教えてくれない「営業の基本」です。
◆

「営業なんて、先輩に教わりながら見よう見まねでやれば、なんとかなる」
そんなふうに思っている人もいるかもしれません。
実際、新人営業マンが見よう見まね、無我夢中で仕事をしているうちに、
気がつくと立派な成績をあげている……そんなこともよくあります。

新人がこうして結果を出すのには、理由があります。
まず、「下手な鉄砲も数うちゃあたる」。
慣れない新人のうちは営業してもすぐ断られるため、
結果的に1日の訪問件数が増え、「待ってました！」という
お客様に出会う確率が高くなるのです。

次に、「若いうちは親しまれやすい」。
お客様にしてみれば百戦錬磨の営業マンの圧迫感よりも、
気軽に断わることができ、要望も苦情も言いやすい新人相手のほうが
気楽だったりします。だから注文をもらいやすいというわけ。

「お客様のグーグル化」も理由のひとつです。
今のお客様は、商品内容や価格、他社との比較といった情報を、
営業トークを聞く前にwebなどから入手しています。
買う気のあるお客様は、営業マンの力量とは無関係のところで
購買を検討しているため、まだスキルのない新人にもチャンスが増えているのです。

これらは営業スキルとは関係のない、まさにビギナーズラックばかり。
しかしそこで「自分はイケてる営業マンだ！」と思い込み、
スキルやノウハウを学ぶ努力をしなくなる若手営業マンは、意外と多いのです。

マジで「営業の基本」を見直すなら、今しかありません。

◆

本書では、
まず1章（MISSION1）では、会社では意外と教わらない
AIDMAなどの基本的な理論や営業成績のとらえ方を解説します。

そして2章（MISSION2）以降で、
営業ツールの使い方、訪問営業時のマナーやNGポイントなど、
実際に営業マンが必ず直面する問題について、
チェックシートを交えながら紹介していきます。

4〜5章（MISSION4〜5）では、
セールストークの組み立て方や新規開拓の方法にも触れます。
これらは、起業したばかりの経営者やフリーランスの方にも
役立つことでしょう。

ビギナーズラックや商品の魅力だけで押し切る営業スタイルから卒業し、
しっかり準備をして、しっかり数字を出せる営業マンになるために……
カバンに必ず入れておきたい一冊です。
（本書は2008／05／02に小社より刊行された書籍を電子化したものです）

「内向的な人」「無口な人」「控えめな人」でも売れる、ではなく、「内向的な人」「無口な人」「控えめな人」だからこそ、売れる！
悩める2000人以上の営業パーソンを救ってきた、常識を覆すメソッドを紹介！

「営業は常に笑顔で、元気にお客さまと接しなくてはならない」
多くの人がそう考えているだろう。しかし、「そんな努力はしなくてもいい」と主張するのが、リクルートでトップ営業にまで上り詰めた著者だ。
元々超がつくほど内気な著者は、「話さなくていい」「ムリに売り込まなくていい」「明るく振る舞う必要もない」「愛想笑いも不要」……そんな「静かな営業」を実践し、成果を上げてきた。
本書はそんな「静かな営業」の具体的手法を説くもの。「なぜ、静かな営業でなくては売れないのか」から、顧客との接し方からトーク、ツールの使い方まで、具体的に指南。

営業とマーケティングの対立構造は、なぜ生まれてしまうのか？
部門間のコミュニケーションの壁を突き崩し、組織に変革をもたらすBtoBマーケティングの10個の「型」
いますぐスタートできる超入門にして決定版！

「BtoBマーケティングがうまくまわらない」「営業とマーケティングの連携ができない」「顧客の購買行動がつかめない」
そんな悩みをかかえるBtoB企業のビジネスパーソンが“初歩から”マーケティングを学べる、超入門にして決定版！

・営業が「経験と勘」で動いてしまっている現状を変えたい。
・社内のマーケティング部署の地位が低く、営業のサポート役になってしまっている。
・営業の成果は数値化できるが、マーケティングの成果はいまいち見えてこない。
・じつは、自分もまわりもマーケティングの重要性をよくわかっていない。
・BtoBマーケティングをやりたいが、そもそも始め方がわからない。

BtoBマーケティングの現場におけるこれらの課題は、営業とマーケティングがそれぞれ互いの立場を理解できていないことに起因しています。BtoBマーケティングが機能していない現場からは、こんな苛立ちの声が聞こえてきます。
営業「マーケティングはリアルな顧客事情をなにもわかってない！」
マーケ「営業は顧客を抱え込んでしまって必要な情報を共有しない！」

著者は営業職から出発して、知識ゼロの状態から、BtoBマーケティングの手法を確立してきました。営業がマーケに対して反発する気持ちも、マーケが営業のやり方に不満をいだくのも、十分に理解したうえで「マーケティングの基本」を解説したのが本書です。

マーケティング担当者だけではなく、BtoB企業営業担当も必読！
マーケティングの目的・役割・効果がわかる！
社内に「マーケティングと営業が協力しあう」理想の構造をつくることができる！

はじめに BtoBマーケティングによって世の中は変わる
1章 BtoBビジネスの現在地を知る
2章 BtoBマーケティングの基本中の基本
3章 顧客の購買行動を知る
4章 顧客の購買行動に合わせた「売り方」を考える
5章 「売り方」を再構築する
6章 ターゲティング、フィット、顧客のセグメント
7章 営業の風土改革と専任化、分業化
8章 マーケティングの目的、役割、効果
9章 分業体制を確立するために
10章 「成果」とはなにかを定義する
おわりに 変わるものと変わらないもの

「その提案、採用しましょう」と言われ続ける人には理由がある――

◎競合の商品をたくさん使っているお客様をターゲットにする
◎お客様に協力者になってもらうための必須条件
◎商談をより有利に進める動き方
◎お客様の潜在課題を浮き彫りにするSPIN話法
◎人は「何」ではなく「なぜ」に動かされる
◎「採用せざるを得ない提案書」のつくり方
◎決裁者にアプローチするときの注意点
◎反対の立場の関係者からNOを取り除く
◎お客様との関係は発注していただいてからが勝負
――他、全43項

第1章 トップ営業マンになるために必要な9つのマインド
第2章 お客様の懐に入り込んで信頼関係のベースを築く
第3章 ヒアリングでお客様の「潜在課題」を浮き彫りにする
第4章 ヒアリングした内容をもとに「採用せざるを得ない提案書」をつくる
第5章 お客様の意思決定への障害を取り除いて成約につなげる
第6章 しっかりとしたアフタフォローでお客様との関係を盤石にする

★★★田村淳推薦！！　「会話が苦手な人は、まずこの本を読んでほしい」★★★　実際のところ、コミュニケーションは十把一絡げに「これをやれば絶対OK！」と言い切れるものはありません。それもそのはず。会話は相手がいて、はじめて成り立つからです。そこで、必要になってくるのが「まず相手を診る」ということ。相手がどんなタイプなのかがわかれば、それに応じてどのようなコミュニケーションをとればいいのかもわかります。実はそれらは、圧倒的な結果を出している世のトップセールスたちが、しぜんとおこなっているもの。彼らのメソッドを体系化し、誰にでも実践可能なものとして編み変えたのが本書です。この本では人を6タイプに分類し、各タイプの見分け方、各タイプに対して気をつけること、そのタイプから好かれる方法、セールスを成功させる方法が図解やイラストを用いて、丁寧に解説していきます。

営業から属人性を排除する――
セールスDXをベースにした
組織の成果直結型の営業スタイルに生まれ変わるための方法

先進国（G7）の中でも、過去50年間最も低いとされている日本企業の営業生産性。
従来の、個々人の成果が可視化できない旧体制の営業スタイルからデータをフルに利活用し、ひとつの戦略の下で有機的にチームが動くことで、成果を最大化し、持続させる。

近年注目される「セールス・イネーブルメント」とは何か。
これから導入したいと考えている皆さまへ、企業の大小を問わず、セールス・イネーブルメント推進の具体的な方法を、用語解説を含め平易に解説した決定版・教科書。

現在、セールス・イネーブルメント推進の第一線で活躍する
株式会社ナレッジワーク　麻野耕司氏
株式会社R−Square＆Company　山下貴宏氏
TORiX 株式会社　高橋浩一氏
EY ストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社　千葉友範氏
への特別インタビューも掲載！

【目次】
はじめに

第1部　セールス・イネーブルメントとは何か
CHAPTER1 セールス・イネーブルメントとは？
CHAPTER2 セールス・イネーブルメントはなぜ注目されている？
CHAPTER3 NTT コミュニケーションズにおける導入と運用
CHAPTER4 セールス・イネーブルメントの基本エッセンス

第2部　セールス・イネーブルメント導入の壁と処方箋
CHAPTER1 セールス・イネーブルメントが浸透しない理由
CHAPTER2 セールスDX 実現のための3段階
CHAPTER3 日本におけるセールス・イネーブルメントの4つの壁

第3部　セールス・イネーブルメントの実装手段
CHAPTER1 セールス・イネーブルメントのリソース配置
CHAPTER2 エッセンス1：データ収集
CHAPTER3 エッセンス2：ナレッジ化と戦略策定
CHAPTER4 エッセンス3：ナレッジマネジメント
CHAPTER5 エッセンス4：トレーニング
CHAPTER6 エッセンス5：インサイト
CHAPTER7 エッセンス＋1：カルチャー

第4部　目指すべき営業スタイル
EXPERT INTERVIEW1　株式会社ナレッジワーク　麻野耕司
EXPERT INTERVIEW2　株式会社R−Square＆Company　山下貴宏
EXPERT INTERVIEW3　TORiX 株式会社　高橋浩一
EXPERT INTERVIEW4　EY ストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社　千葉友範

おわりに
謝辞

戦略思考と論理思考の2つの必須スキルを2時間で速習！　企画書、会議、商談、マーケティングなどで使える一冊！　「戦略が重要」とビジネスの現場でよく言われるものの、はたして正しく理解している人はどれほどいるのだろうか。本書では、戦略とは「目的＋手段」の組み合わせ、と定義する。戦略を立てる出発点は、目的は何かを考え抜くことにある。そして本書では、図版を多く用いながら、具体的にどのような手順で「戦略思考」を進めればよいかわかりやすく説く。内容例を挙げると、戦略とは何か、戦略の立て方の基本、「論理的である」ためのコツ（接続詞を意識する、他）、使えるフレームワークBEST−7、等々。2009年に発売された単行本に新たなコラムを加えて発刊！

リクルートを皮切りに、現在はプルデンシャル生命保険のエグゼクティブ・ライフプランナーとして活躍する「営業人生25年」の著者。“売るのが難しい高額商品”を扱う生保業界で、世界のトップクラスに13年連続で位置するプロ中のプロである。「もう続けられない」と心が折れた出来事壁がドアに変わった瞬間変わりたい時こそ相談はしない断られる＝否定ではないなど、数々の「失敗」のエピソードは、営業マンの方々には我が事として感じて頂けるだろう。さらに、このような試練をバネに人間力を高め、磨き上げた仕事術から、営業の本質を掴んで貰えるものと思う。若手・中堅ビジネスマンのココロとアタマに響く書。

営業成績を上げるために、個々の営業プレーヤーは何をするべきなのか？　営業センスを磨くことだ、と考えることから間違いが始まる。本書では、営業センスとはいったい何なのかを7つに分類して徹底的に解剖。さらに5つの「グランドデザイン力」と6つの「成長力」についても解説する。そこから必然的に見えてくる答え、それは「業績を上げるために営業プレーヤーがするべきことは、7つの『営業知識』を徹底して積み上げることである」。センスの幻想に振りまわされず、本当にセンスを活かす方法を示す。

部署から人員が削減されていくのに、「数字目標を達成しろ」「売れる商品をつくれ」「資料を出せ」「期日を守れ」。一人で二人分、三人分の仕事をこなすことが求められていく――。どうにかして、仕事を効率化したい！　そんな多忙なビジネスパーソンを救うべく、25社以上の超有名上場企業を中心に支援してきた戦略のプロが、ついに書籍デビューしました。
「SWOT分析」「4P・4C」「ロジックツリー」「PDCA」「7S（セブンエス）」「AIDMA（アイドマ）」「ブレイクスルーメソッド」……。よく聞くけど意外と知らない、最強の思考ツールをこの1冊で網羅しました。さらに、あらゆる業務を加速するために考え抜いたマル秘ツールも初公開。問題解決力、分析力、戦略力、計画力、提案力、企画開発力、ブランド力、経営力を高めるための、前代未聞、トータル115件のフレームワークがこの1冊に収録！
これらのフレームワークを使えば……
→自分の考えがサクサク整理され、深められます！
→思考が共有され、スムーズにコミュニケーションできます！
→会社の戦略が分かりやすく図式化され、分析や戦略立案ができます！

わかりやすく情報を伝達する手段として、「図解」はあらゆるところで目にするようになっている。だが、実は図解の「すごさ」は、単に情報をわかりやすく伝えるだけに留まらない。そんなさまざまな活用法を、ビジネスシーンごとに紹介するのが本書である。例えば、企画立案に図解を使うことで、脳内が整理され、革新的なアイデアを発想することができるようになる。また、図解を会議に活かせば、会議の効率は数段アップする。他にも広報活動やビジネス文書作成、各種問題解決に役立つ図解など、「こんな使い方があったのか！」と驚くような情報が満載。もちろん、図解を商談やプレゼンに役立てるという本来の使い方も詳しく解説。あなたの仕事力は、「図解」を使うことで圧倒的に高まる！

これまで各社は「売る技術」を磨いてきた。月間売上目標を達成するために売ってきたのだ。しかし、商品が成熟した現在、「売る技術」はもう通用しない。企業の都合で「売る」ことはできなくなった。顧客が「買う」のである。顧客が売上をつくる唯一の存在なのである。これまでは、1回しか買ってくれない顧客ばかりでも売上目標を達成できた。これからは、そうはいかない。各社の「売る技術」が横並びになってしまったからだ。顧客をケアしなければ、買ってくれることはない。心地いいケアを受けている顧客が、売上をつくってくれるのだ。本書では、顧客をケアするとはどういうことか、どうすれば顧客をケアできるのかを実例とともに解説する。

フェラガモ・ジャパン伝説の店長、初の著作！！

「こんな場所でフィレンツェ本店の売り上げを超えるなんて！」フェラガモ創業者である故サルヴァトーレ・フェラガモのご夫人、ワンダさんは、信じられないという様子で私たちの店舗を眺めました。（本書「はじめに」より）

著者はフェラガモに勤務時、まさにケタ違いの成果を上げた人物。現在は研修講師として活躍し、複数の大手ブランドと契約を結ぶほか、経営者や営業向けの講演でも人気を博している。「販売・接客の仕事は、きちんとモノを売って、お客様に満足していただくこと。きれいごとはなしで、本当の“ものの売り方”を語ります」というコンセプトで書かれた本書には、仕事にはもちろん、日常のあらゆるコミュニケーションに役立つヒントが詰まっている。

名刺を一万枚集めても、人生は何も変わらない！　日々、人脈を構築すべく努力をしているビジネスパーソンにとって、本書は頭に風穴を空ける一冊となるだろう。第一印象は何を着ていたか忘れられる程度に、交流会では一人と話しこんで帰る、去る者は追わない、相手の本音は聞き出さない……一見すると奇をてらっているようだが、すべては著者の実体験をもとに書かれた事実であり、説得力がある。これまでの人脈術を捨てて、人生を豊かにする人脈を作ろう。

営業の仕事とはたんに物やサービスを売ることだけではない！

多くの人が「売るためには何度も顧客を訪問せねばならない」「より多く商品を売った営業マンこそ優秀」「お客様は『神様』である」と考えている。しかし、それは大きな間違いだ。
本書は営業の仕事の本質とは何かを解説する。「5年先のニーズは読める」「力の半分は社内に向ける」「商談でうまく話せても失敗」「『売る』よりも、『作る』努力が大事」「人柄が良いだけでは戦えない」「営業マンは会社の司令塔」など「本物の営業マン」になるための38の新セオリー満載！
一流の営業マンは世のため、人の幸せのために仕事をする。そのためには、常に自分を磨き続けなければならない！　今こそ営業のやり方を根本から見直してみませんか。

「売れない時代だからこそ、セールスマンは頭を使い、自分独自の新しい技法を開拓しなければならない。」十数年来、常に斬新なアイデアと実行力でトップセールスの座を維持してきた著者はこう断言する。顧客倍増の戦略から効率的な時間管理法に至るまで、「根性のセールス」から「知恵のセールス」への転換を勧める本書は、その豊富な事例とともに、セールスの分野で一層の飛躍を願う人々にとって格好のヒントとなる書である。

18万部突破の大人気「トップ5％」シリーズ最新刊！

800社、2万1000人の営業職を対象に
3年半にわたって実施した調査と行動実験で判明した
“再現性の高い”行動ルールを初公開！

本書で紹介している「5％セールス」とは、単に営業成績が上位5％というだけではありません。
運に左右されずに安定して成果を出すメカニズムを見出すべく、「3年連続で目標を達成している人」という条件を含めました。
つまり、3年連続で目標を達成し続けて、かつ社内の営業成績が上位5％に入っている人を「5％セールス」としたのです。

5％セールスは成果を出す習慣を身につけているので、他部門へ異動しても、他社へ転職しても、良い成績を出し続けます。すなわち5％セールスは、再現性の高い行動習慣を持っている人たちなのです。

5％セールスには、意外な共通点がありました。
・「プレゼンが苦手」だと思っている
・大型案件の獲得は「運」だったと思っている
・個人戦よりも「チーム戦」を重視している
・商談の最初は「よろしくお願いいたします」で始めない
・営業資料は3色以内。「余白」や「白抜き文字」を活用している
etc…

こうした5％セールスの特徴を、一般的な「その他95％セールス」が9か月間真似をしてみるという「再現実験」を、のべ2万1000人で実施しました。すると、再現実験を行った「95％セールス」の成績が平均1.2倍上がったのです。
もちろん、営業成績には運や縁はあります。でも、その運や縁を引き寄せるメカニズムも少しずつ見えてきました。

こうした再現実験を特別に1万時間以上行い、再現性の高かった行動習慣をまとめたのが本書です。
本書を通じて、成果を出し続けている5％セールスの行動習慣に触れていただければと思います。

700冊のビジネス・自己啓発書のノウハウを「営業」という職種を学問領域として体系化。
個人総売上45億円の現役ビジネスマンが伝授。
「最短で成果を上げる営業マン　＝　アルティメットセールス」に生まれ変われ！

本書は、営業マンとして悩んでいる方、営業初心者の方、中級営業から上級営業へステージアップしたい方、そして最強営業軍団をつくりたい営業マネージャーのための本です。

【目次】
はじめに
ロードマップ
【第1講】なぜ「初回」なのか
【第2講】事前準備
【第3講】話し方と進め方
【第4講】クロージング（心の契約）
【第5講】顧客の本音の探り方
【第6講】勝利へのアプローチ
補講　不変的な営業テクニック
おわりに

本人は懸命に頑張っているのに、なぜ思うような結果が出せないでいる営業マンが多いのか？　それはその人の営業には「これ」が足りないからです！

著者の国吉拡氏は、新卒で入社した経営コンサルタント会社で25歳にして課長に就任。その後も常に抜群の営業成績を上げ、現在は自らの会社で、多くの会社の経営支援を行っている。
今でこそ、経営者、経営コンサルタントという肩書きも持つ著者だが、著者の核にあるのは“一人の営業マン”だという。その「営業の鬼・国吉拡」が、現在の営業に対する考え方の誤りと、これだけでいきなり売れ出す、という「営業の急所」を7章にわたって解説する。
できる営業マン、できない営業マンの差はどこにあるのか？　その差を埋めるにはどうしたらいいのか？　支援先の9割を増益に導き、セミナーでは年間3万人の心を震わせる気鋭のコンサルタントが語る現場の営業論。

営業本のロングセラーがわかりやすくなって登場！！　営業歴も業種も性格も関係ナシ！
「誰でも再現可能」な営業メソッドが、あなたの売り上げと成約率を3倍にします。

【こんな人に読んでほしい】
・根性論ばかりで、ロジックに基づいた営業の方法を教えてもらえない
・契約がとれず、会社に帰るのが気まずい
・体力勝負、根性勝負の営業スタイルはうんざりだ
・ノルマを達成できるか常に不安
……etc.

【本書の内容】
序章 なぜいつまでたっても売れないのか？
第1章 台本営業を成功に導く5つのステップ
第2章 あなただけの営業台本をつくろう
第3章 台本営業ステップ1「人間関係構築」
第4章 台本営業ステップ2「ニーズの深堀りとウォンツアップ」

ベストセラー『会計天国』の著者の最新刊！　小さな鞄店を営むマサトは、ある日、お客の心が読めるという魔法の眼鏡を手に入れる。営業不振に悩むマサトは、大喜びでその眼鏡を使って売り上げアップを目指そうとするのだが、直後に現れた魔女に眼鏡を返すよう迫られてしまう。さらに、眼鏡の以前の持ち主たちは次々と怪死していて……。お客様の声は、鞄店を立て直す神の声か？　もしくは悪魔のささやきか？　マーケティングからCS（顧客満足）、クレーム対応、優良顧客育成まで、すべてのビジネスに通じる販売戦略ノベル。

・「お客の声を聞け」で、売上は本当に伸びるのか？
・どのお客の声を聞けばいいのか？
・適正な「品揃え」と「価格」とは？
・クレームはどこまで受け入れればいいのか？
・最高の優良顧客を生み出す技術
・お客の声を聞くことよりも大切なこと

この戦略はすべてのビジネスの真理だ！

『お客の心が読めるメガネ』を改題。

本書に書いてあることを実践すると、上司や会社から怒られるかもしれません。でも、僕が営業マン時代に感じたこと、不条理だといきどおったこと……、あなたも日常で感じているはずです。あなたが手に入れたいものを確実に手に入れ、遠回りを避けるヒントが必ずあります。僕とあなたの二人で、じっくりと話し合いながら進めましょう。（本文より）

学ぶ大切さを知り、売れない「ダメ営業マン」から「売れる営業マン」に大変身した著者が、自らの体験をもとに、現場で感じている「違和感」や「ストレス」から、全国の営業マンを救い出す秘訣を書き下ろした、年間200回の超・人気研修の真髄。営業マンは笑うな、営業マンは汗をかくな、営業マンは嘘つきであれ、営業マンはサボれ、営業マンは頭を下げるな、営業マンはしゃべるな、営業マンはノルマを達成するな──「7つの落とし穴」に込められた著者の思いを読めば、誰でも「営業とは何か」が見えてくる！

営業トーク、上司との会話などにおいて「5分でも時間をもらえませんか？」と話しかけたことのあるビジネスパーソンは多いのではないだろうか？
本書では、短い時間から、信頼を築き上げ、一生の人脈をつくる話し方を開陳。話を切り出す前の準備から、5分間での効果的な話し方、そして話す力をどのように磨けばよいかを、著者本人のエピソードをもとに明らかにしていく。
内容例を挙げると、
◎営業しないで紹介してもらう
◎断られた時こそ、勝ちだと思え
◎駆け引きは一切しない
◎「正しければ」相手が耳を傾けてくれる
◎気配りの正体は論理思考力
◎相手の主張を聞けば、自分の主張が通る
◎聞きやすいところから聞き、相手を褒める
◎テレビを観ながら話すための論理力を鍛える
◎「あなたと話せてよかった」と言わせるほどの感動をつくる等。
どんな状況でも会話が続き、相手からも一目置かれる「小宮流ツカミとオチを磨く61の技術」！

「売れる営業マン＝努力家」は間違いである。まして「売れない営業マン=なまけ者」なんかではない。ではなぜ、いつも早く帰るアイツがトップ営業なのか？　それは、頑張りどころの「5分」、力の入れどころの「5分」を知っているから。このやり方を知ったあなたは、これから“大化け”します。この本で、売れる営業マンが培ったノウハウを最短距離で学ぶことができる。今からでも十分身につけられる、ハードワークなんかいらないトップ営業のすべて！

思い通りに育たない部下を抱えて、指導を諦めてしまっていないか――？
本書は、リクルート、ソフトバンクで20数年間、営業リーダーとして最前線に立ち続けた著者が、経験で培った人材育成の要諦をまとめたもの。「人を育てることの概念」から「営業経験を通して、新入社員、女性社員、ミドル社員、定年間近の社員を成長させるノウハウ」までを、さまざまな事例を紹介しながら解説する。
著者はいう。「部下育成に大事なのは、部下の行動をよく観察し、性格を理解し、ベストのタイミングで適切なアドバイスをすることだ」と。エース級の部下でも調子を落とすときはある。そのときリーダーは、タイミングを図って小さな助け舟を出し、結果を出させる。それがますますその部下の成長を促すのである。
過去の成功体験が役に立たなくなり、「上から教える」のではなく、「互いに学び合い教え合う」ことで組織を成長させていく時代に生きるリーダーの、人材育成の必読書。