どうにも遠慮してしまってやりづらい「年上の部下」。相手が元上司や、親会社から出向してきた方であれば、なおさらです。しかし、少子高齢化が進むこれからの時代。確実に増えていく「年上の部下」の扱い方を知らなければ、思わぬところで苦労するかもしれません。本書では、年上の部下への基本的な接し方から、様々なシチュエーションにおける扱い方を徹底網羅！　仕事を熟知した貴重な戦力をどうすれば活かしていけるのか。年上の部下と関わり続けてきた経験をもとに3万人以上のビジネスパーソンを指導してきた著者が、そのノウハウをお伝えします！

・目を見て、名前を呼びながら指示を出す。
・指示の際に「傾聴」と「問いかけ」を活用する
・「モチベーションの3つの実感」を活用する
・好きな仕事を聞き出し、ヘビーな仕事も任せていく
・目標設定は押しつけず、引き下がらず
・悪口・陰口への対処法
・ミスに対しては「〇〇さんらしくない」というフレーズを入れる
・注意に逆ギレされたら、「言い方が悪かったかもしれない」と言いつつ、主旨は変えない
・「教え方」を教える方法
・年上の部下のもつ人脈を活用する
……etc.

これは、あるメーカーで実際にあった話です。
企画書をつくり、上司、さらには社内的な承認をもらい、プロジェクトを進める場面を思い浮かべてください。
ここで、2人のビジネスパーソンを比べてみます。
Aさんは、企画センスもあり見た目もバツグンな書類をつくりました。さらには、プレゼン上手で説得力もある。
一方のBさんは、人並みの企画内容で、書類の見た目もパッとしません。それに、話し方も普通。

しかし……！
Aさんの企画はボツになり、Bさんの企画は上司の承認を得て、その後、社内の承認を得て実行され、成果をあげることができました。
企画が通る、通らないという分かれ目は、内容以外のところにあったわけです。
企画を通したBさんがやったことは、特別なことではありません。
企画書をつくる前に上司にひと言相談をした、ということだけ。ただし、その言い方にちょっとしたコツがありました（コツの中身は本書に記載があります）。
企画を通せなかったAさんは、特にそういうことはせず、ひたすら企画書のブラッシュアップをしました。その結果、企画書としては優れたものができたのに、実現せずに終わってしまいました。

あなたにも、そういう経験はありませんか。
もし、そういうことがあったとしたら、あなたはせっかく持っている能力を活かしきれていないのだと思います。

研修講師として3万人のビジネスパーソンを見てきて思うのは、知識、スキル、頭のよさよりも、「自身の力をどう使い、周囲との関係でどう活かせるか」のほうが、仕事の成果に直結するということ。
この、持っている力の活かし方と周囲の人との絡み方こそが「仕事をスムーズに動かすコツ」で、本書はそれを紹介するものです。

ビジネスをスムーズに進め、成果をあげていくためには、ビジネススキル以前に仕事のコツを身につける必要があります。そして、そのコツにはすべて人が絡んでいます。
本書では、ビジネススキルを活かすための仕事のコツを5つあげ、なぜそれが必要か、どういう場面で使えばよいか、どうすればより効果的かを解説します。

（「はじめに」より一部抜粋・改編）

3万人以上のビジネスパーソンを指導してきた人気コンサルタントが厳選！
一生を決める本物のスキルを解説

3ステップでわかりやすい！
・NG……最初に克服したいこと
・OK……基本的な考え方
・GOAL…同期に差をつけるポイント
をすべての項目に掲載

＜要はビジネスで何が求められているか＞が直感的に理解できる！
さっくり読めて一生役立つビジネスパーソン最初の一冊。

◆CONTENTS

CHAPTER 1｜一歩先を行く仕事の進め方
1｜仕事の基本サイクル
2｜成果の指標
3｜スケジューリング
4｜指示の受け方
5｜巻き込み

CHAPTER 2｜ビジネスコミュニケーション力の高め方
1｜ヒューマンスキル
2｜話す力
3｜口ぐせ
4｜ホウ・レン・ソウ
5｜報告
6｜連絡
7｜相談

CHAPTER 3｜上司、先輩、顧客とのつき合い方
1｜上司、先輩、顧客との関係性
2｜聞き方
3｜詫び方
4｜敬意の表し方
5｜雑談力
7｜苦手な相手への対応

CHAPTER 4｜企画力・問題解決力の高め方
1｜頭の使い方
2｜アイデア出し
3｜企画書
4｜問題の設定
5｜原因の特定
6｜解決策
7｜要約力

CHAPTER 5｜ビジネスマナーの新基準
1｜ビジネスマナーの全体像
2｜敬語
3｜名刺交換
4｜スマホのマナー
5｜コンプライアンス
6｜SNS

CHAPTER 6｜スキルアップとキャリア開発
1｜スキルアップ
2｜さばく仕事術
3｜セルフモチベーション
4｜目標設定
5｜キャリアコースの設計
6｜キャリアコースの実現
7｜人間力の高め方

＊本書は、2016年3月に小社より発行された『社会人1年目からの仕事の基本』のデザインを全面リニューアルし、一部表記を改めたものです。

ピンチ、しくじり、失敗、ミス……。
誰にでもある試練の時期に、「イマイチな状況を、一気に変えたい！」と思うものです。
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