「金融パーソン」はどう生きるか 「お客さまと向き合う」原点への大改革

日本の金融業界すべてに、根本からの変革が求められている。根本的大改革を叫び、死の淵にあった「ほけんの窓口グループ」を甦らせた経営トップが述べる、実体験に基づく渾身のメッセージ。「人生100年時代」、お客さまを主役としたモノの考え方、仕事の進め方を現役世代の金融パーソンに説く本書の内容は、
●「売り手市場」から「買い手市場」へ
●「すすめられる」商品から「自ら買い求める」商品へ
●マーケットの主役はお客さま
●高齢化は問題ではない
●社会の公器を目指して
●継続的なお客さまとの接点づくり
●なぜ「聴く力」の習得に注力したのか？
●会議に出る以上は必ず意見を述べよ
●権限や権力を自分の保身のために使うな
●「小異を残して、大同（道）をつくる」
●過去をかなぐり捨てて前に進め
などである。金融パーソンの志を問う一冊。

（※ページ数は、680字もしくは画像1枚を1ページとして数えています）