「家賃が払えなくなった」――そこから始まる、仄暗い日常の1ページ。家賃保証会社の回収担当者が見つめた、「家賃が払えない」人々の生活とは？取り立てに向かうと契約者がご遺体となっていた通称：死体部屋、家賃保証会社の仕事とはなにか、生活保護受給者の生活、デリヘル嬢の本音、生活保護費の支給方法、お金持ちなのに滞納をするセレブ、テレビでもよく見かける芸能人…など、担当者が見てきたリアルを描きます。一歩間違えるとあなたの身にも降りかかるかもしれない、教訓になること間違いなしのコミックエッセイ。

近年は、DX（Digital Transformation）という言葉が流行し、さまざまな企業の経営者や担当者がDXを考えたり、悩んだりしていることでしょう。

本書では、その中でも特に相談されることの多い、次のような悩みを持たれている経営者や担当者の方に向け、これらを解決するためのヒントやガイドラインを示しています。

・DXやAIで自社のビジネスをどう変革できるのか
・DXを始めるにあたって、何から着手していけばよいか
・DXプロジェクトを成功させるために、何に気をつけるべきか

経営者は常々、売上高や原価、販管費などの財務的指標のどこに課題があり、どう解決していくべきかを考えています。
私たちがその解決策として提供しているのが「顧客理解」ですが、この背景には、「すべての財務的指標は、お客さまの行動によって成り立っている」という考え方が根底にあります。

経営課題と顧客の感性は、どのように紐付くのでしょうか。例えば、「売上を上げたい」という経営課題があったとして、この売上を要素分解していくと、

・売上＝客数×客単価
・客数＝初回購入客数×平均リピート率
・平均リピート率＝品質満足度＋価格満足度

というように、売上という財務的KPIが顧客の満足度という感情と紐付いていることがわかると思います。つまり、顧客の感情が顧客の行動を生み、その行動の積み重ねによって、財務的な数字ができあがっているはずです。

結局、「お客さまの気持ちを理解することがビジネスの根本である」というのが私たちのメッセージです。

「DX：デジタルトランスフォーメーション」とは、業務をデジタル化することによって物理的な制約から解放されて仕事を変革し、これまでになかった新しい生活の仕方や働き方が生まれることだと私は考えています。

ビジネスの変革につながるような真のDXを実現するためには、戦略的思考が不可欠です。具体的には、以下のステップでDX戦略を組み立て、施策に落とし込んでいくアプローチが求められます。

（1）数年後の自社を取り巻く外部環境はどのように変わっていくか
（2）その中で自社は顧客とどのような関係を築きたいのか
（3）現在のビジネスとあるべき姿のギャップは何か
（4）そのギャップを解消していくために、データやAIはどうあるべきか
（5）それをどのような体制やスケジュールで実現していくのか

このような思考ステップを経て、DX戦略を描いていくと、変革までの具体的な道筋が見えてくるはずです。（本文より）

天使だけは知っていた──二人が愛し合う運命であることを。

ジェナは人工授精で、亡くなった夫の子どもを身ごもった。ところがその半年後、病院から驚くべき事実を知らされる。担当者のミスで、ほかの男性の精子と取り違えたというのだ。しかもその男性は有名な大富豪、ブレイク・ウィンストンだった。彼は跡継ぎとなる赤ん坊が生まれたら当然引き取ると主張したが、ジェナは日に日に育っていく小さな命を手放す気はなかった。亡夫の子ではないけれど、愛しい我が子に違いはないわ。そんなジェナをブレイクは豪奢な屋敷へ招待すると、驚くべき提案を切りだした──結婚して一緒に育てないか、と。愛はなくても、この子を守れるなら……。ジェナは心を決めた。

■女性不信の大富豪ヒーローにとって、必要なのは妻ではなく跡継ぎだけ。それでも、おなかの子のために求婚を受け入れたヒロインでしたが、ともに暮らすうちに、彼を愛し始めていることに気がついて……。実力派作家が描く珠玉のロマンスをお楽しみください。

＊本書は、ハーレクイン・リクエストから既に配信されている作品のハーレクイン・ロマンス版となります。 ご購入の際は十分ご注意ください。

「成功企業のマーケティング手法を真似て、うまくいくのか？」
「フリー価格、ステルスマーケティング……本当に使えるの？」

企業及び、現場の責任者、担当者は常に「『マーケティング戦略』の立案」という問題に悩んでいます。ある担当者は、他社の成功例を自社に当てはめようとするかも知れません。また、他の担当者は「理論と実践は違う」と旧来の方法を踏襲する道を選ぶかもしれません。そのような難問に対して、本書で著者は「本当に実務に役立つ有用な理論を提示する」と果敢に挑戦しています。実際の企業の事例をふんだんに盛り込み、理論と実践とをつなぐ渾身の1冊。

【本書で取り上げる11の理論】
ブルーオーシャン／市場細分化
市場のダイナミズムと競争戦略
ラテラル・マーケティング
製品ライフサイクル
ロングテール
フリー価格
ティッピング・ポイント
ステルスマーケティング
不合理な経済行動
単品大量陳列効果

花琳は入社して三年目のインテリアコーディネーター。ようやく分譲住宅のコーディネートを担当させてもらえることになり、建築会社との打ち合わせに行くと、担当者の一人が元カレの智だった。彼とは高校時代から付き合っていたのだが、大学入学を機に遠距離になり、あるすれ違いがきっかけで連絡を絶ってそれきりになっていた。再会後、もう一度やり直したいと言われ、当時の不安が残りつつも彼への思いが再熱して再び付き合うことに。同棲をはじめて恋も仕事も順調にみえたが、社内で智につきまとう女性の影がちらつき、彼を信じきれない花琳。さらに花琳の大学時代の元カレも現れて……。不器用な二人がやりなおしの恋を守るために奮闘するラブストーリー。

※こちらの作品にはイラストが収録されていません。

「定時は過ぎただろう？　俺もなんだ。だから、ここからはプライベートの時間……」イベント企画会社に勤める坂井茉莉。次に手掛ける案件は外資系自動車会社グーテクリータが主催する社内での婚活パーティー。そして、グーテクリータの担当者と面会した茉莉の心臓は跳ね上がる。担当者は高校時代に茉莉に告白をしてきた相手・川崎涼真だったから。当時、人気者だった彼から告白された茉莉は、自分には不釣り合いだと彼を振ってしまった。だけど彼の茉莉への想いは少しも変わっていなかった。止まっていた時間が甘く甘く動き出す――

※こちらの作品にはイラストが収録されています。
　尚、イラストは紙書籍と電子版で異なる場合がございます。ご了承ください。

マンガでわかる！　「Web担当者」の基本

中堅商社のWeb担当者・三ノ宮純二は、Webでの売り上げが思うように上がらないことを、部長から厳しく問い詰められていた。収益が改善しないときは、外回り営業に配置転換、Webは外注化という条件を課された三ノ宮がとった奇策とは？

※本著は、2008年11月27日〜2009年10月30日にかけて『Web担当者 三ノ宮純二』にて連載された『Web担当者 三ノ宮純二』を電子書籍化したものです。

経営者、リーダー、担当者の皆さん。

若手社員に対して

・「自分で考えて行動できない」
・「応用力がない」
・「コミュニケーション能力に欠ける」
・「ちょっと注意しただけで会社に来なくなる」

こんな悩みを抱えていませんか？

実は、今までの社員教育では、効果に限界があります。

これまで、有名企業の経営者やトップアスリート、モデル、芸能人、
難関校を受験する受験生などのメンタルトレーニングを手掛け、
大手企業の社員教育を行って来た著者が、実体験を織り交ぜながら、
「イマドキの若手社員」の脳を変え、
企業の発展に欠かせない戦力となる人材へと変える手法を、
専門的な切り口で具体的に解説します！

※このコンテンツは音声のみの作品です。本文のテキストは含まれませんので、ご了承下さい。
また、必ずご購入前に再生可能か無料サンプルでお試し下さい。
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お部屋探しで見つけた運命の恋！！　引っ越しをしようと不動産屋さんを訪れたなつめ。担当者はなんと高校の時の先生だった。その先生とは当時、忘れられない出来事があって……！？

ジェナは人工授精で、亡くなった夫の子どもを身ごもった。ところがその六カ月後、病院から驚くべき事実を知らされる。担当者のミスで、ほかの男性の精子と取り違えたというのだ。その男性の名はブレイク・ウィンストン。警備会社のCEOで政治家や有名俳優たちともつながりを持つ大金持ちだった。ブレイクは赤ん坊が生まれたら引き取りたいと主張したが、ジェナは応じるつもりはなく、法廷で争うしか道はないかに見えた。ある日、ジェナは彼の豪奢な屋敷に招かれる。圧倒的な富を目の当たりにして、裁判に負けるかもしれないと心配しはじめたとき、ブレイクが意外な申し出を口にした。
★“億万長者との恋物語”――リッチで傲慢なヒーローの華やかな輝きと、隠れた素顔の魅力を描いた、ゴージャスな恋物語。現在発売中のK・ウォーカーの新作R−2349「憎めども恋しくて」でも、スペイン人大富豪との愛憎劇が描かれています。★

請求書のミスに気付き税務署を訪れた会計士ハナ。が、担当者の態度が煮え切らず、その時現れた上司と思われる男性に、抗議の矛先を向ける。一税務署員とは思えない上品な立ち居振る舞いに内心驚きながらも、彼の采配で問題は解決する。程なくして大きな財務会社への転職を決めたハナは、面接会場に彼の姿を見つけ……。
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