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お客さまの心をくすぐる接客術
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お客さまとの「心理的距離の保ち方」から、「正しい敬語の使い方」「クレーム対処法」、そして「お客さまを買う気にさせる法則」まで、お客さまの心をつかんで離さない「接客術」が、この一冊でわかる。
（※ページ数は、680字もしくは画像1枚を1ページとして数えています）
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