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諦めない、諦めさせない。
昨年、『あなたのお客さんになりたい!』がベストセラーになり、今年に入っても『1日に24時間もあるじゃないか』をはじめ数多くの著者が、好調なセールスを続けている中谷彰宏氏。本書は、その中谷氏が「サービスを通して、自分を成長させる方法」について綴り、新境地を切り開いた一書である。
「同じモノでも、別の売り方をしてみよう」
「怒っている相手に共感しよう」
「クレームを言いやすい人になろう」
「電球1個を買うお客様は、4150万円の売上げになる」
「見えるサービスより、見えないサービスで差がつく」
「サービスマンの3つの禁句。『いいえ』『わかりません』『できません』」
「語尾上がりの『はい?』を言わないように気をつけよう」
「自分の生活をオープンキッチンスタイルにしてみよう」
……自分磨き&顧客大満足の具体的ヒントが満...
昨年、『あなたのお客さんになりたい!』がベストセラーになり、今年に入っても『1日に24時間もあるじゃないか』をはじめ数多くの著者が、好調なセールスを続けている中谷彰宏氏。本書は、その中谷氏が「サービスを通して、自分を成長させる方法」について綴り、新境地を切り開いた一書である。
「同じモノでも、別の売り方をしてみよう」
「怒っている相手に共感しよう」
「クレームを言いやすい人になろう」
「電球1個を買うお客様は、4150万円の売上げになる」
「見えるサービスより、見えないサービスで差がつく」
「サービスマンの3つの禁句。『いいえ』『わかりません』『できません』」
「語尾上がりの『はい?』を言わないように気をつけよう」
「自分の生活をオープンキッチンスタイルにしてみよう」
……自分磨き&顧客大満足の具体的ヒントが満載。サービスマンのみならず、仕事と自分を磨きたいすべてのビジネスマン、必読の一書。
(※ページ数は、680字もしくは画像1枚を1ページとして数えています)
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諦めない、諦めさせない。
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