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こうすれば顧客満足を超える店になる
覆面調査（ミステリーショッピングリサーチ）の国内最大手（株）MS＆Consultingが10年以上にわたり築いてきたノウハウを公開。【全132ページ】
132
配信日：2021/09/16
配信日：2021/09/16
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- 発行 ディスカヴァー・トゥエンティワン
- ジャンル ビジネス経営マーケティング
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これからの小売業・サービス業に求められるのは、「顧客満足」を超えた「顧客感動」。月間1万3000店舗以上の覆面調査から明らかになった、優良企業に共通する「感動創出」のための精神と技術が学べます。
（※ページ数は、680字もしくは画像1枚を1ページとして数えています）
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覆面調査（ミステリーショッピングリサーチ）の国内最大手（株）MS＆Consultingが10年以上にわたり築いてきたノウハウを公開。【全132ページ】
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配信日：2021/09/16
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