転生した先は迷宮主！？ ダンジョンマスター・ユウの目標は迷宮にお客様＝冒険者を招くこと！！ KPIを設定し、UXを向上すれば、CSは爆上がり！！ 前代未聞のダンジョン運営録、ここに登場！！

業績評価から政策まで、あらゆる局面でエビデンス（確かな根拠、特に数値やデータ）が求められる時代。しかしデータには恣意的な解釈や嘘がつきもの。ならば数字に表れない物語を重視すべきなのか？　だがよくできたストーリーが人心を惑わすこともある。気鋭の公共政策学者が、数値によるマネジメントの歴史や陰謀論の問題などを取り上げ、「賢慮」を行う道を探る。　〈目次より〉●ある学生寮の思い出　●エビデンスの罠と物語の罠　●エビデンスの歴史　●企業におけるエビデンス――科学的管理法とKPI　●監査という儀式　●外国人問題におけるグラフの恣意的な読み違え　●誰が言っているかが重要？――徳認識論　●党派性から離れることは難しい

迷宮から出られない転生迷宮主・ユウの目標は、迷宮を一般開放して冒険者（お客様）を招くこと！？ KPIを設定し、UXを向上すれば、リテンションも高水準！ 迷宮魔法をフル活用した危険ゼロのダンジョン設計、そしてとんでもない報酬の数々に冒険者たちは大熱狂。「やるっきゃない。異世界SAS○KE」さらには、迷い込んだ美少女エルフと邂逅したり、召喚したスケルトン軍団を率いて魔族の子どもを助けたり……常識外れのダンジョン運営物語、ここに開幕――！

累計6万部突破！ 『図解 人材マネジメント入門』『図解 組織開発入門』に続く「「理論と実践」100のツボ」シリーズの第3弾！

「個」が夢をもってイキイキと働き、
その結果として「組織」の業績が上がり、
「世の中」がどんどん良くなっていく。
そんなサイクルを起こす鍵は目標管理にある。
個と組織がともに勝つ、この一冊。

ドラッカーが「マネジメントの哲学」と呼んだMBOの真髄をとらえ、
OKR、KPIという手法との関係も明快。
この本は日本の目標達成のシーンを変える1冊になる。
――ドラッカー学会 共同代表理事 佐藤等氏

＊目標設定ワークシート付き！
＊Q＆Aと図解で、気になるところからすぐ読める！
＊マネジャー・メンバー・人事・経営者、立場に応じた解説も収録！

【目次】
Chapter 1. MBO：
P.F.ドラッカーのマネジメント哲学であるMBO（Management by Objectives and Self−control）について解説します。
Chapter 2. OKR：
インテル社のアンディ・グローブ元CEOによるMBOの実践手法、OKR（Objectives and Key Results）をメルカリ社の事例とともに紹介します。
Chapter 3. KPI：
事業成功の鍵を握る先行指標KPI（Key Performance Indicator）について。リクルート社で確立されたリクルート流KPI の方法論を紹介します。
Chapter 4. 目標管理：
MBOが日本企業に目標管理として導入された経緯と、実態調査の結果から目標管理の現状を解説します。
Chapter 5. 目標設定：
目標を設定する目的と方法、そして目標設定ワークシート「MOK4」の使い方を説明します。
Chapter 6. 夢：
すべての創造的な仕事は、個の主観的な想いからはじまります。どうすればより主観を自覚して表現することができるのか、あなたの主観の磨き方を学びます。
Chapter 7. 強み：
成果は強みの上に築かれます。どうすれば客観的にあなたの強みを知り、才能をひらくことができるのか、その方法を学びます。
Chapter 8. 業績：
組織において業績は前提です。客観的に業績があがっていなければ他のどんなことも行うことができません。あなたの組織が業績をあげる方法について学びます。
Chapter 9. 使命：
組織の主観に共感できない場合、どんなに業績があがっても社員は幸せになれません。理念を浸透する方法をデンソー社の事例とともに説明します。
Chapter 10. スパイラルアップ：
個と組織、主観と客観の4象限に好循環を起こす理想状態を探ります。そして統合を促進する事例としてアカツキ社のジュニア研修を紹介します。

近年は、DX（Digital Transformation）という言葉が流行し、さまざまな企業の経営者や担当者がDXを考えたり、悩んだりしていることでしょう。

本書では、その中でも特に相談されることの多い、次のような悩みを持たれている経営者や担当者の方に向け、これらを解決するためのヒントやガイドラインを示しています。

・DXやAIで自社のビジネスをどう変革できるのか
・DXを始めるにあたって、何から着手していけばよいか
・DXプロジェクトを成功させるために、何に気をつけるべきか

経営者は常々、売上高や原価、販管費などの財務的指標のどこに課題があり、どう解決していくべきかを考えています。
私たちがその解決策として提供しているのが「顧客理解」ですが、この背景には、「すべての財務的指標は、お客さまの行動によって成り立っている」という考え方が根底にあります。

経営課題と顧客の感性は、どのように紐付くのでしょうか。例えば、「売上を上げたい」という経営課題があったとして、この売上を要素分解していくと、

・売上＝客数×客単価
・客数＝初回購入客数×平均リピート率
・平均リピート率＝品質満足度＋価格満足度

というように、売上という財務的KPIが顧客の満足度という感情と紐付いていることがわかると思います。つまり、顧客の感情が顧客の行動を生み、その行動の積み重ねによって、財務的な数字ができあがっているはずです。

結局、「お客さまの気持ちを理解することがビジネスの根本である」というのが私たちのメッセージです。

「DX：デジタルトランスフォーメーション」とは、業務をデジタル化することによって物理的な制約から解放されて仕事を変革し、これまでになかった新しい生活の仕方や働き方が生まれることだと私は考えています。

ビジネスの変革につながるような真のDXを実現するためには、戦略的思考が不可欠です。具体的には、以下のステップでDX戦略を組み立て、施策に落とし込んでいくアプローチが求められます。

（1）数年後の自社を取り巻く外部環境はどのように変わっていくか
（2）その中で自社は顧客とどのような関係を築きたいのか
（3）現在のビジネスとあるべき姿のギャップは何か
（4）そのギャップを解消していくために、データやAIはどうあるべきか
（5）それをどのような体制やスケジュールで実現していくのか

このような思考ステップを経て、DX戦略を描いていくと、変革までの具体的な道筋が見えてくるはずです。（本文より）

世界中のリーダーたちが実践する「プロリーダー論」待望の書籍版を電子化！

部長・課長・チームリーダーなど、リーダーを目指す人の“必読本”。海外の会社経営に携わり1000億円以上の黒字化に貢献した著者が、ハーバード、MIT、外資コンサルなどグローバルトップリーダーが実践してきた経営の真髄を本書に集約。グローバルメーカー、化学メーカー、全国展開する小売チェーン、各百貨店に出店する高級アパレルブランドの経営改革を手掛けた著者が、海外で成功しているリーダーが実践するプロリーダー論を、ストーリー形式の事例と解説をまじえてわかりやすく説明。

内容例を挙げると、
◎チームメンバーが明日やる仕事はどう決まるべきか
◎KPIを使って部下に成果を出させる方法とは？
◎あなたでも簡単に作れる！　チームをコントロールするKPIの作り方
◎企業参謀がM＆Aの直後に実施するPMI活動とは　等々

日本人リーダーがまだ身につけていない実践的ノウハウ満載！

たった一つのKPIが組織を変える！　KPIは、単なる経営目標管理のための指標ではありません。明確な戦略と、それを実現するストーリーに裏打ちされた、実効果を測定することができる方法がKPIマネジメントです。

本書は、KPIは事業戦略そのものであり、戦略に基づき、人や組織を動かすエンジンであるという理解に至ることを目的としています。

KPIマネジメントに興味を持つ経営者・事業責任者・ブランドマネジャー・ラインマネジャーなど、今現在、事業活動の中核を担っているリーダー。そして、これから企業の中核を担っていくであろう、次世代のリーダー候補たちに向けた、理論と実例による、より効果的な実務のための一冊です。
本書を通して伝えたいことは、以下の5点です。

1. KPIとKPIマネジメントについての基本的な概念
2. 顧客や組織を動かすためにKPIが非常に強力なツールになる理由
3. KPIという概念は導入されているものの、うまく活用できない企業が多い背景
4. 具体的にどのような手順でKPIを策定するか、その方法論
5. 策定したKPIを検証、効果測定する上でのポイント

本書を手に取って下さったことをきっかけに、ぜひとも、事業戦略とKPIを効果的に融合させた、実効性のあるマネジメントを推進していただきたいと考えています。