聴き上手 なぜあの人には話したくなるのか

「この人になら、自分の話を聴いてもらいたい」。そう思わせる人は意外に少ない。
人は自らを認めてもらいたいと願う余り、つい「聴く」ことよりも「話す」ことを優先させてしまう。しかし人間的に成長する人とは、話を聴く力がある人のことである。聴き上手は価値ある知恵を得、困難に打ち克ち、いい人間関係を結ぶことができる。
本書は、コミュニケーションの研究を六十余年続けてきた著者による渾身の一冊である。効果的な相づち・姿勢、相手の真意をつかむコツ、質問の仕方などを諄々と説く。

〈本書で取りあげられるエピソードの例〉
◎大宗教家も強い関心を示したよい聴き手
◎他人の話を聴こうとせず、若い異性から嫌われた男性教師
◎相手の話を促す話し方で、一皮むけた車のセールスマン
◎画期的新商品を生んだ、松下幸之助の「聴く力」
◎「自然の美しさがいい」といって化粧を否定していた知的女性の考え方を変えた質問

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