【目次】
はじめに
プロローグ こころをひらく15のボタン
第1のボタン メンタルリリース Mental Release
第2のボタン 自分を愛する Loving Me
第3のボタン 感謝の気持ち
第4のボタン Thankfulness
第5のボタン コミュニケーション Communication
第6のボタン 好きなことをやる What one likes， one will do well
第7のボタン 集中力 Concentration
第8のボタン 夢・目標を持つ
第9のボタン 成功のための努力 Make an effort
第10のボタン 失敗を恐れない Try and try
第11のポタン 諦めない Never give up
第12のボタン バランス感覚Ballancein imbalance
第13のボタン 今を生きる Live in the moment
第14のポタン 自信を持つ Confidence
第15のボタン 成功への信念 Belief brings success
あとがき
（※本書は2005／9／25に鬼灯書籍より刊行された書籍を電子化したものです。）

★★★田村淳推薦！！　「会話が苦手な人は、まずこの本を読んでほしい」★★★　実際のところ、コミュニケーションは十把一絡げに「これをやれば絶対OK！」と言い切れるものはありません。それもそのはず。会話は相手がいて、はじめて成り立つからです。そこで、必要になってくるのが「まず相手を診る」ということ。相手がどんなタイプなのかがわかれば、それに応じてどのようなコミュニケーションをとればいいのかもわかります。実はそれらは、圧倒的な結果を出している世のトップセールスたちが、しぜんとおこなっているもの。彼らのメソッドを体系化し、誰にでも実践可能なものとして編み変えたのが本書です。この本では人を6タイプに分類し、各タイプの見分け方、各タイプに対して気をつけること、そのタイプから好かれる方法、セールスを成功させる方法が図解やイラストを用いて、丁寧に解説していきます。

comicGAGA本誌グラビアのアザーカットを大幅に追加したWEB写真集！
クールな瞳、誰もが憧れる身体、唯一無二のグラビアクイーンあにお天湯ちゃん！ 巨匠・井ノ元浩二が天湯ちゃんの魅力を最大限に表現したセンチメンタルなカットは必見！！
少し大人になった天湯ちゃんに、溺れてみない？

「今、書き記しておかなければならないという思いがありました。それは、時代が明らかに変化しているということです。まず工業経済社会から情報経済社会に変わりました。マスマーケティングからワンツーマーケティングに変わりました。モノの時代から心の時代に変わりました。会社中心の時代からお客様中心の時代に変わりました。百人一色の時代から一人十色の時代に変わりました。そして、技術革新、高齢化、自然環境破壊が、現実問題として今の企業経営に問われています。

このような環境のなかで、私たちがいかに取り組んでいるかをこの本につづりました。この本は、時代の変化に対応するための私からのメッセージです。」（本文より）



人口28万人の函館で15店舗、年間来客数150万人、ご当地バーガー全国No.1の超繁盛店「ラッキーピエロ」。全国チェーンに負けない地域ナンバーワンブランドの成功の秘訣とは。



目次から



第1章 全国チェーンに勝つ商品力とマーケティング

第2章 「ラッキーピエロ」が誕生するまで

第3章 ゴミの削減から社会貢献活動に取り組む

第4章 技術革新に乗りブランディングを展開

第5章 「顧客満足経営」により掛け替えのない存在へ

第6章 スタッフ全員と共に育む「スタッフ満足経営」

第7章 プラスへ導く「Positive mental attitude」（肯定的精神姿勢）

第8章 「総本店」オープンとラッキーピエロの未来
（※本書は2012年6月19日に発売し、2021年7月9日に電子化をしました）

アパレルショップに勤める茜は、思うように売り上げを伸ばせず悩んでいた。ひょんなことから出会った京香に「ライザップ式接客術」を学ぶことになる。「ライザップ式接客術」を学ぶことで、顧客との関係性を深め、売り上げを伸ばしていく茜の姿を通じて、「ライザップ式接客術」のすべてをわかりやすく学ぶことができる1冊。どんな業種にも役立つ、接客術のバイブルです。


ライザップの強みは「やり切らせる」こと。ではなぜ、ライザップは「やり切らせる」ことができるのか？
その秘密は「ライザップ式接客術」にあった！
ライザップのトレーナーとゲストとの濃密な関係性こそが、「やり切らせるメソッド」のカギ。そんな関係性を築き上げる「接客術」こそが、ライザップビジネスの成功の秘訣だった。

ボディメイクのメソッドからトレーナーの教育カリキュラムまで、そのすべてを作り上げたトップトレーナーが明かす、「ライザップ式接客術」の秘密とは？
どんな職種でも応用できる「ライザップ式接客術」をマンガでわかりやすく解説した1冊が登場！

<目次>

第1話 ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
解説 1‐1 ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」とは？
解説 1‐2　顧客を動かす「真のニーズ（動因）」
まとめ　

第2話 顧客の真のニーズに「向き合う力」
解説 2‐1「向き合う力」‐1 顧客を100パーセント肯定する　
解説 2‐2「向き合う力」‐2 相手に一生懸命興味を持つことの意味
解説 2‐3「向き合う力」‐3 5つのWHYの有効性　
解説 2‐4 承認メッセージの効果的な使い方　
解説 2‐5 「声なき声」が未来の顧客獲得のヒント
まとめ　

第3話 顧客に徹底的に「寄り添う力」
解説 3‐1 「寄り添う力」とは？　
解説 3‐2 ライザップ式接客術を支える3Mー1 MANEGEMENT
解説 3‐3 ライザップ式接客術を支える3Mー2 MENTAL SUPPORT
解説 3‐4 ライザップ式接客術を支える3Mー3 MIND
解説 3‐5 シャドウタイムのマネジメントの重要性
まとめ
　
第4話 顧客と目標達成後も「つながり続ける力」　
解説 4‐1 「つながり続ける力」とは
解説 4‐2 顧客との関係性の深まりのレベル
解説 4‐3 顧客とつながり続けるために必要なこと
まとめ　

最終話 エピローグ