「メールアドレス、パスワードが違います」と表示されログインできない- Renta!

「メールアドレス、パスワードが違います」と表示されログインできない

次の原因と対応方法をご覧ください。

入力したログインIDに誤りがありませんか？

登録しているメールアドレスを確認し、正しく入力してください。
顔認証や指紋認証による自動入力をご利用の場合でも保存された時点の情報がそのまま呼び出されるため現在の登録内容と異なっていることがあります。一度すべて削除したうえで、改めて正しく入力してください。

例（「ドメイン部分（coとneなど）の誤入力）

×：『@docomo.co.jp』
○：『@docomo.ne.jp』

例（数字や記号の漏れ）

×：『123@gmailcom』
○：『1234@gmail.com』

別のログインIDで登録していませんか？

登録しているメールアドレスにはメールマガジンを配信しています。宛先のメールアドレスがログインIDとなります。メールマガジンが見つからない場合はお使いのメールアプリで「Renta!」と検索し、受信したメールの宛先（To）をご確認ください。

また、LINEやYahoo! JAPAN IDなどの他サービスIDでのログインに心当たりのある場合は、ブラウザから該当する他サービスIDでのログインをお試しください。
※アプリは他サービスIDでのログインに対応しておりません。

ログイン

他サービスのIDでログインを行っていませんか？

Renta!アプリはLINEやYahoo! JAPAN IDなど他サービスのIDでのログインに対応していません。
「ブラウザ（Safari、Chrome等）」からRenta!にログインし、メニューからメールアドレスとパスワードを登録することで、アプリからも登録したメールアドレスでログインできるようになります。

ログインパスワードに誤りがありませんか？

下記の『パスワード再設定ページ』からパスワードの再設定をお試しください。

パスワード再設定ページ

登録したメールアドレスが現在利用できない場合

Renta!の会員情報はメールアドレスの利用状況と連動していないため、まずは以前から登録しているメールアドレスを入力してログインをお試しください。
登録したメールアドレスが利用できない状態でログインパスワードがご不明な場合は、パスワード再設定メールが受信できるように会員情報を変更いたしますので、次の項目をご記入のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。