ログインしたらレンタル／購入した本・ポイントがなくなった

購入時と別のIDでログインしていませんか？

メニュー（アプリの場合はマイページ）から一度ログアウトのうえ、他にお心当たりのあるIDでログインをお試しください。

よくある事例_1

・「LINEアカウント」：未購入
・「メールアドレス」：購入

よくある事例_2

・「Googleアカウント」：未購入
・「メールアドレス」：購入

上記で問題が解決しない場合

購入情報などからお調べいたしますので、次の項目をご記入のうえ、[問い合わせフォーム]からお問い合わせください。

• 支払い方法、ポイント購入日時、決済番号、金額

• お心当たりのあるメールアドレス

• ニックネーム

• 生年月日

• これまでにレンタル／購入したことがある作品名

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