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作品のダウンロードに失敗する

端末の実行メモリ不足や通信環境によりダウンロードデータが破損しているなどの可能性がありますので、以下の操作をお試しください。

iPhone/iPadの場合

  1. ダウンロードが完了せずに「保存した本」に「未ダウンロード」の表紙が残っている場合は『移動・削除』ボタンで削除します。

  2. 起動中のアプリをすべて終了します。

  3. 端末の電源を切ります。

  4. 3秒ほど待ち電源を入れなおします。

  5. 通信環境の良い場所で『ライブラリ』から改めて作品をダウンロードします。

Android端末の場合

  1. ダウンロードが完了せずに「保存した本」に「未ダウンロード」の表紙が残っている場合は『移動・削除』ボタンで削除します。

  2. Renta!アプリのメニューから『設定』を選択します。

  3. 「作品のダウンロードができない時」を選択し、『DLキャッシュのクリアを行う』を実行します。

  4. 起動中のアプリをすべて終了します。

  5. 端末の電源を切ります。

  6. 3秒ほど待ち電源を入れなおします。

  7. 通信環境の良い場所で『ライブラリ』から改めて作品をダウンロードします。

上記操作で問題が解消しない場合は、問い合わせフォームからご連絡ください。