作品のダウンロードに失敗する
端末の実行メモリ不足や通信環境によりダウンロードデータが破損しているなどの可能性がありますので、以下の操作をお試しください。
iPhone/iPadの場合
ダウンロードが完了せずに「保存した本」に「未ダウンロード」の表紙が残っている場合は『移動・削除』ボタンで削除します。
起動中のアプリをすべて終了します。
端末の電源を切ります。
3秒ほど待ち電源を入れなおします。
通信環境の良い場所で『ライブラリ』から改めて作品をダウンロードします。
Android端末の場合
ダウンロードが完了せずに「保存した本」に「未ダウンロード」の表紙が残っている場合は『移動・削除』ボタンで削除します。
Renta!アプリのメニューから『設定』を選択します。
「作品のダウンロードができない時」を選択し、『DLキャッシュのクリアを行う』を実行します。
起動中のアプリをすべて終了します。
端末の電源を切ります。
3秒ほど待ち電源を入れなおします。
通信環境の良い場所で『ライブラリ』から改めて作品をダウンロードします。
上記操作で問題が解消しない場合は、問い合わせフォームからご連絡ください。
