【全5巻】完結
銀座からまる百貨店お客様相談室
銀座に本店を構える老舗百貨店「銀座空丸(からまる)百貨店」に入社した木洩田一郎(こもれだ・いちろう)は、意に反して、怒りまくった客のクレーム対応に追われる「お客様相談室」に配属される。そこは、常軌を逸したクレームが怒濤のように寄せられるばかりでなく、室長をはじめとした部員たちも、木洩田の理解を超えた「つわもの」ばかりだった。未曾有の「苦情社会」に必読のリアルクレームエンターテイメント!
(※各巻のページ数は、表紙と奥付を含め片面で数えています)
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全5巻
銀座からまる百貨店お客様相談室 1巻
銀座に本店を構える老舗百貨店「銀座空丸(からまる)百貨店」に入社した木洩田一郎(こもれだ・いちろう)は、意に反して、怒りまくった客のクレーム対応に追われる「お客様相談室」に配属される。そこは、常軌を逸したクレームが怒濤のように寄せられるばかりでなく、室長をはじめとした部員たちも、木洩田の理解を超えた「つわもの」ばかりだった。未曾有の「苦情社会」に必読のリアルクレームエンターテイメント!【全193ページ】
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配信日:2016/01/22
配信日:2016/01/22
銀座からまる百貨店お客様相談室 2巻
原案協力は、大手百貨店の苦情処理を長年担当してきた「苦情・クレーム対応アドバイザー」の関根眞一。クレーマーを「やっかいな客」として扱わず、クレームの裏に隠された”真相”を見抜くことで、苦情大国ニッポンの本当の姿が見えてくる。怒られっぱなしの全社会人必読! 一億総クレーマー時代にお届けする痛快リアルクレームエンターテイメント!【全193ページ】
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配信日:2016/02/23
配信日:2016/02/23
銀座からまる百貨店お客様相談室 3巻
今日もくるくる苦情にクレーム。銀座空丸(からまる)百貨店お客様相談室の面々は今回、「シャベルで撃退! 定年組クレーマー」、二世議員がわめき立てる「置き引き事件」、骨があるとは知らずに歯が欠けた「スペアリブ丼騒乱」の3つのクレームに対応します。迷える主人公・木洩田(こもれだ)一郎と同僚の水科(みずしな)さくらの「春先デート」も収録の心浮き立つ3巻目!【全193ページ】
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配信日:2016/05/23
配信日:2016/05/23
銀座からまる百貨店お客様相談室 4巻
苦情やクレームって大変ですね。今回は、銀座からまる百貨店お客様相談室の室員にとっての必須技能「正座」の道をきわめる主人公・木洩田(こもれだ)の奮闘を描く「ロード・トゥー・Seizaマスター」、警備室に持ち込まれた「嫁姑バトル」、「ハーフ美男子社員vs.紫のオーラを持つカリスマバイヤー」の豪華内容でお届けします!【全193ページ】
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配信日:2016/08/23
配信日:2016/08/23
銀座からまる百貨店お客様相談室 5巻
「クレームにはゼニが埋まってる!」――めんどうくさいクレームには、よりよいサービスを提供するためのヒントが満載! そして何より、クレームはおもしろい。「勧められた酒がうますぎて、断酒が失敗した」「娘が万引きしたのは、売り場の管理が悪いから」などなど、人間味あふれる絶妙なクレームには笑いがあって涙もある。原案協力は、苦情・クレーム対応アドバイザーの関根眞一! 日本初のリアルクレームエンタメ最終巻!!【全195ページ】
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配信日:2016/09/23
配信日:2016/09/23
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以前、2割引の商品を、レジ打ちさんが割引しないどころか商品2個分で会計されたことがありました。2割引のシールのついた商品を見せながら会計が間違っていることを伝えてレジを打ち直してもらおうとしたら、クレーマー扱いになり、奥から責任者なる人が出てきて謝罪されました。謝罪はしなくていいから、早く正しい会計をしてくれないかなあ、と思ったことを思い出しました。自分のミスでもないのに、バイトのレジ打ち間違いを代わりに謝罪する、、、しんどいんだろうなあと、本作品を読みながら改めてその責任者の人を気の毒に思いました。レジ打ちミスがなくなるように、商品が入ったカゴを台に置いたら自動で計算してくれるくらいのセルフレジが開発されたらと思います。