Renta!は、マンガなどが100円からPC・スマートフォン・タブレットですぐ読めるレンタルサイトです。

お知らせ

サービス全般について

このページでは、サービス全般についてのお知らせを掲載しております。
作品に関するお知らせ、掲載終了に関するお知らせは下記リンク先よりご覧ください。

■【復旧のお知らせ】通信障害によりRenta!に繋がりにくかった件について

(2017/8/25)
平素はRenta!をご利用頂き、誠にありがとうございます。
このたびはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

8月25日 12時30分頃〜15時15分頃にかけて国内で大規模な通信障害が発生していた影響でRenta!に繋がりにくい状態となっておりました。

■障害の発生期間
8月25日 12時30分〜15時15分頃

このたびはご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
ご不明な点などございましたらサポート窓口までお問い合わせいただけると幸いです。

Renta! お問い合わせ窓口

今後ともRenta!を何卒よろしくお願い申し上げます。

■ソフトバンクまとめて支払い メンテナンスの終了と障害復旧のお知らせ

(2017/8/23)
平素はRenta!をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
8月23日2時00分頃より、ソフトバンク株式会社が管理をしております「ソフトバンクまとめて支払い」がご利用頂けない状態になっていたため、緊急メンテナンスを実施いたしました。
現在は復旧作業が完了し決済をご利用いただける状態となっております。

■ご利用停止期間
8月23日 2時頃から11時40分頃まで

■事象
ソフバンクまとめて支払いをご利用頂けない状態になっていました。

■対応
ソフトバンク側での原因の解消がなされ、現在は決済をご利用いただける状態に回復しております。

このたびはご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともRenta!を何卒よろしくお願い申し上げます。

■レビュー投稿機能追加のお知らせ

(2017/7/19)
平素はRenta!をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、Renta!の「iOS端末向けアプリ」でも作品にレビューを投稿出来るようになりました。

作品に対してお客様の自由な感想を投稿していただくことで、他の方がお客様の感想を参考にすることができます。お客様が安心してレビューの投稿や参考にしていただけるよう、【投稿ルール】を設けておりますので、ご投稿の際はご一読ください。お客様のたくさんのご感想をお待ちしています!

また、レビューを投稿すると条件に応じてスタンプがもらえます。

スタンプ詳細はこちら

Renta!は、楽しいサービス、便利な機能をどんどん拡充していきます。
これからもRenta!を、何卒よろしくお願いいたします。

※iOS端末向けアプリでは、ブラウザ版とチケット料金や取扱作品など一部のサービスが異なります。

■So-net決済をご利用のお客様へ

(2017/6/29)
平素はRenta!をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2017年9月29日(金)15時をもちまして、ソネット決済サービスを終了させていただきます。
ご利用いただいております会員の皆様には、ご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げますとともに、これまでのご愛願に厚く御礼申し上げます。

■サービス終了日時
【2017年9月29日(金)15時00分】

なおSo-net決済で購入した本、お持ちのチケットは変更なくご利用いただきます。
また2017年9月29日(金)15時以降のチケット購入につきましては、
クレジットカードなど、各種お支払方法がご利用いただけます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■決済の種類はコチラ
http://renta.papy.co.jp/renta/sc/frm/page/help/help_kessai.htm

■Renta!サービスに関するお問い合わせ
http://renta.papy.co.jp/renta/sc/frm/page/help/otoiawase.htm

■So-net決済に関するお問い合わせ
So-netコンテンツサポート: https://www.so-net.ne.jp/center/Qnavi/contents/input.html?contents=renta

■レビュースタンプがおトクになりました

(2017/6/1)
平素はRenta!をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、Renta!でレビューを投稿した際にもらえる「作品初レビューボーナス」の対象人数が増えました。

・1作品につき先着5名まで「先着ボーナス」として5スタンプがもらえます。
※作品を購入した方が対象です。
※「作品初レビューボーナス」から「先着ボーナス」に名称変更しました。

スタンプご利用方法はこちら

Renta!は、楽しいサービス、便利な機能をどんどん拡充していきます。
これからもRenta!を、何卒よろしくお願いいたします。

■【GooglePlay決済】開始のお知らせ

(2017/5/23)
平素はRenta!をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、Renta!の新たな決済手段として「GooglePlay決済」を開始いたしました。
これにより、GooglePlayにチャージした残高や登録した決済方法で、チケットを購入することが可能になりました。
もちろん、コンビニなどで購入したGooglePlayカードのご利用も可能です。
(※Android版アプリ『マンガをお得にレンタルRenta!』内でのみご利用可能な決済手段となります。アプリの最新版(ver2.3.0)へのアップデートが必要です。)

●GooglePlay決済のご利用方法はこちら
【ご利用方法-お支払い方法について】窓口

Renta!は、楽しいサービス、便利な機能をどんどん拡充していきます。
これからもRenta!を、何卒よろしくお願いいたします。

■5/22に発生したシステム障害復旧のお知らせ

(2017/5/23)
平素はRenta!をご利用頂き、誠にありがとうございます。
このたびはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

5月22日10時50分頃〜同日17時25分頃にかけてシステム障害が発生したため、一部のサービスをご利用いただけない状態となっておりましたが、現在は復旧作業が完了し、全てのサービスをご利用いただける状態となっております。

■不具合の発生期間
5月22日10時50分頃 〜 5月22日17時25分頃

■期間中ご利用いただけなかったサービス
・会員登録
・ログイン/ログアウト
・会員情報の変更
・チケットの購入
・本のレンタル
・お借りいただいた本の閲覧
・アプリへのダウンロード

障害期間中に48時間レンタルされていた作品は、貸出期間を延長いたしますので、マイページのお知らせをご確認くださいませ。
既に延長されたお客様もあらためて延長手続きが行えます。

Renta! マイページはこちら

障害期間中にご購入いただきましたチケットが付与されていないお客様につきましては、反映いたしましたので、マイページにございますチケット履歴よりご確認くださいませ。

チケット履歴はこちら

また、障害期間中にオートチャージでチケットの重複購入が発生しているお客様に関しましては、全て取消処理を行っております。
ご購入いただいたチケットが反映されていない場合や、ご不要となった場合はサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いです。

Renta! お問い合わせ窓口

このたびはご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
Renta!では今後このような不具合のないよう努めて参りますので、今後ともRenta!を何卒よろしくお願い申し上げます。


■スタンプに関する障害復旧のお知らせ

(2017/5/4)
平素はRenta!をご利用頂き、誠にありがとうございます。
5月3日にシステム障害が発生していたため、一部のスタンプ付与が正常に行われていない状態となっておりました。
このたびはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

障害発生の時間帯
2017年5月2日14時00分頃〜5月4日12時00分頃

現在は復旧作業が完了しており、上記時間帯にスタンプ対象作品をレンタルされた方には正常なスタンプ付与を返還させていただきました。万が一スタンプ返還されていない方がいらっしゃいましたら大変お手数ではございますが【お問い合わせ窓口】よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

この度はお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが無いよう、更に努力してまいりますので、今後ともRenta!を何卒よろしくお願い申し上げます。

■ゴールデンウィーク期間のサポート休業のお知らせ

(2017/5/2)
平素はRenta!をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークにつき、2017年5月3日から2017年5月7日までサポート窓口を休業致します。
期間中のメール受付はいたしておりますが、窓口再開後のご対応となります事をご了承下さい。

今後ともRenta!を何卒よろしくお願い申し上げます。

■「借りている本」ページで表示される本棚について

(2017/4/24)
平素はRenta!をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度Renta!の「借りている本」ページにつきまして、お客様のご要望を受け、最初に表示される本棚の変更機能を追加いたしました。

・「すべての作品」「未整理」のどちらかを最初に表示される本棚として設定することができます。
※「○○○を表示中」(計△△件)と表示されている箇所の右側に設定ボタンがあります。

Renta!は、楽しいサービス、便利な機能をどんどん拡充していきます。
これからもRenta!を、何卒よろしくお願いいたします。

■決済システム障害のお詫び及び復旧のお知らせ

(2017/4/17)
平素はRenta!をご利用頂き、誠にありがとうございます。

2017年4月17日に決済会社のシステム障害が発生していたため、チケットを購入できない状態となっておりました。
このたびはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

●障害発生の時間帯

4月17日16時50分頃から4月17日21時05分頃

●ご利用いただけなかった決済

・クレジットカード
・モバイルSuica・Suicaインターネットサービス ネット決済
・Mobile Edy
・Cyber Edy
・PayPal
・LINE Pay
・コンビニ支払い

現在は復旧作業が完了し、正常にチケットをご購入いただける状態となっております。

ご購入いただいたチケットが反映されていない場合や、ご不明な点などございましたらサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いです。

Renta! お問い合わせ窓口

このたびはご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後ともRenta!を何卒よろしくお願い申し上げます。

■「借りている本」ページが使いやすくなりました

(2017/4/5)
平素はRenta!をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、Renta!の「借りている本」ページのリニューアルを行いました。

・本棚「すべての作品」ができました。レンタル中の全作品が表示されます。
・「作品まとめ」のボタンから設定することで、同タイトルの作品をまとめて表示することができるようになりました。今までの一冊毎の表示と自由に切り替えることができます。
・レンタル件数の多いジャンルや著者を簡単に表示できるようになりました。
・全体的に使いやすい表示に変更を行いました。

Renta!は、楽しいサービス、便利な機能をどんどん拡充していきます。
これからもRenta!を、何卒よろしくお願いいたします。

■Apple ID決済の障害のお詫び及び復旧のお知らせ

(2017/3/30)
平素はRenta!をご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の期間におきましてAppleの障害によりApple決済をご利用頂いた際、一部のお客様にチケットとスタンプが反映されておりませんでした。また、一時的にチケットが購入できない状態となっておりました。

■障害発生の時間帯

2017年3月30日13時13分〜2017年3月30日16時00分頃まで

■影響を受けた操作/サービス

・iOSアプリ内でのチケット購入


現在はApple側の復旧作業が完了し、チケットが購入できる状態となっておりますが、一部のお客様につきましては、チケットが反映されるまで時間がかかっております。
ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、対象のお客様につきましては、順次チケットを反映しておりますので、今しばらくお待ちいただけると幸いです。
ご不明な場合は、サポート窓口までお問い合わせくださいませ。


このたびはご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後ともRenta!を何卒よろしくお願い申し上げます。


■「女性向け雑誌セレクション」サービス終了のご案内

(2017/3/14)
平素はRenta!をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在 Renta! で提供しております、雑誌の月額読み放題「女性向け雑誌セレクション」につきまして、このたび 2017年4月末日を持ちまして、サービスを終了させていただくことになりました。
これまでご利用いただきましてありがとうございました。

3月14日以降は、新規での購読受付は停止させていただきますので、恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。

現在ご購読されている会員様におかれましては、4月末までは引き続きサービスをご利用いただけます。
4月末日までの最新号の入荷は行われますので、よろしくお願いいたします。

※4月1日の月額利用料(3チケット)の引き落としは行われますので、ご了承下さいませ。
引き続きのご利用を希望されない場合、3月31日までに、購読停止のお手続きをお願いできますと幸いです。

これからもRenta!を、何卒よろしくお願いいたします。

■【重要なお知らせ】アプリ版Renta! チケット購入時ボーナス再開のお知らせ

(2017/3/9)
平素はRenta!をご利用頂き、誠にありがとうございます。
2017年2月28日10時に終了いたしましたチケットプレゼントでございますが、
大変ご好評につき3月9日より再開いたしました。

また、ボーナス期間外の2017年2月28日から3月9日までにチケットをご購入いただいたお客様にもボーナス分のスタンプやチケットの還元を予定しております。

▼対象のお客様
2017年2月28日 〜 2017年3月9日
※ボーナス分のスタンプやチケットを付与してしていなかったお客様

▼ボーナス還元予定日
3月10日 夕方頃


チケットボーナスの詳細につきましては、以下をご確認いただけると幸いです。

100枚購入+5枚
50枚購入+2枚
33枚購入+1枚+36スタンプ
11枚購入+12スタンプ
3枚購入+36スタンプ
1枚購入+12スタンプ


Renta!は、楽しいサービス、便利な機能をどんどん拡充していきます。
これからもRenta!を、何卒よろしくお願いいたします。

■サイト表示に関する障害復旧のお知らせ

(2017/3/7)
平素はRenta!をご利用頂き、誠にありがとうございます。
3月7日にシステム障害が発生していたため、一部のサイト表示が正常に行われていない状態となっておりました。
このたびはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

・障害発生の時間帯
2017年3月7日0時00分頃〜9時40分頃

現在は復旧作業が完了しており、正常なサイト表示が行われております。

この度はお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが無いよう、更に努力してまいりますので、今後ともRenta!を何卒よろしくお願い申し上げます。

■サイト表示に関する障害復旧のお知らせ

(2017/3/6)
平素はRenta!をご利用頂き、誠にありがとうございます。
3月6日にシステム障害が発生していたため、一部のサイト表示が正常に行われていない状態となっておりました。
このたびはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

・障害発生の時間帯
2017年3月6日0時00分頃〜13時30分頃

現在は復旧作業が完了しており、正常なサイト表示が行われております。

この度はお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが無いよう、更に努力してまいりますので、今後ともRenta!を何卒よろしくお願い申し上げます。

■【重要なお知らせ】アプリ版Renta! チケット購入時ボーナスについて

(2017/2/24)
平素はRenta!をご利用頂き、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、アプリ版Renta!でチケット購入時にプレゼントしておりますボーナスチケットとスタンプは2017年2月28日10時をもって終了いたします。

■購入時プレゼント終了日時
2017年2月28日10時

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

なお、Safariでアクセスできるブラウザ版Renta!では、チケット購入時のボーナスチケットプレゼントを引き続き行っております。
また、アプリ版にはない多くの商品も取り扱っております。

よろしければ、Safariから『Renta!』と検索していただけると幸いです。

Renta!は、楽しいサービス、便利な機能をどんどん拡充していきます。
これからもRenta!を、何卒よろしくお願いいたします。

■借りたことのある本を探せるようになりました

(2017/2/20)
平素はRenta!をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、Renta!で48時間レンタルをしたことのある作品を探す機能が追加されました。

過去に読んだけれどもタイトルを忘れてしまった作品等を探す際にご利用くださいませ。

>>借りたことある本ページ<<

※「だれでも無料」「会員限定無料」で読んだ作品、現在借りている作品は表示されません。

Renta!は、楽しいサービス、便利な機能をどんどん拡充していきます。
これからもRenta!を、何卒よろしくお願いいたします。

■借りたことのある本を探せるようになりました

(2017/2/14)
平素はRenta!をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、Renta!で48時間レンタルをしたことのある作品を探す機能が追加されました。

過去に読んだけれどもタイトルを忘れてしまった作品等を探す際にご利用くださいませ。

>>借りたことある本ページ<<

※「だれでも無料」「会員限定無料」で読んだ作品、現在借りている作品は表示されません。

Renta!は、楽しいサービス、便利な機能をどんどん拡充していきます。
これからもRenta!を、何卒よろしくお願いいたします。

■マイページの新刊お知らせが新しくなりました

(2017/1/18)
平素はRenta!をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、Renta!のマイページにつきまして、入荷お知らせの機能が新しくなりました。

・今後の入荷は新刊が配信日別に表示されるようになります。
・今後の入荷は「既読にする」ボタンを押すことで過去のお知らせを非表示にすることができるようになります。

※以前表示されていたマイページ内の入荷お知らせは1/30に終了いたします。

Renta!は、楽しいサービス、便利な機能をどんどん拡充していきます。
これからもRenta!を、何卒よろしくお願いいたします。

■Apple ID決済の障害について

(2017/1/17)
平素はRenta!をご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記の期間におきましてAppleの障害によりApple ID決済をご利用頂いた際、一部のお客様にチケットとスタンプが付与されておりませんでした。

●障害発生の時間帯

2017年1月6日から2017年1月14日 10時頃まで

●影響を受けた操作/サービス

・カード情報登録/更新
・キャリア決済(docomo/au/softbankの決済)
・iTunesカードの登録
などを行おうとして一旦Renta!アプリから別アプリへ移動してからApple ID決済を行われた方

現在はApple側の復旧作業が完了し、正常にチケットをご購入いただける状態となっております。

ご購入いただいたチケットが反映されていない場合や、ご不明な点などございましたらサポート窓口まで以下の内容をお書き添えの上、お問い合わせいただけますと幸いです。

・Apple ID
・日付
・ご注文番号
・書類番号
・価格
・Renta!のログインID

●Renta! お問い合わせ窓口

今後ともRenta!を何卒よろしくお願い申し上げます。

■無料公開と割引作品、スタンプに関する障害復旧のお知らせ

(2017/1/10)
平素はRenta!をご利用頂き、誠にありがとうございます。
1月10日にシステム障害が発生していたため、一部の無料・割引・スタンプ付与が正常に行われていない状態となっておりました。
このたびはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

障害発生の時間帯
2017年1月10日0時00分頃〜9時40分頃

現在は復旧作業が完了しており、上記時間帯にスタンプ対象作品をレンタルされた方には正常なスタンプ付与とお借り頂いているお客様には差額分のチケットを返還させていただきました。万が一チケットが返却されていない方がいらっしゃいましたら大変お手数ではございますがお問い合わせ窓口よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

この度はお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが無いよう、更に努力してまいりますので、今後ともRenta!を何卒よろしくお願い申し上げます。

■年末年始サポート休業のお知らせ

(2016/12/27)
平素はRenta!をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始につき、2016年12月30日から2017年1月3日までサポート窓口を休業いたします。
期間中のメール受付はいたしておりますが、窓口再開後の対応となります事をご了承下さい。
年始の更新は1月4日となります。

※12月29日以降のレビュー投稿、及びレビュースタンプについては年始の更新以 降の反映となります。予めご了承ください。

今後とも、Renta!をよろしくお願い申し上げます。



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