ログインしたらレンタル／購入した本・ポイントがなくなった

購入時と別のIDでログインしていませんか？

メニューから一度ログアウトのうえ、ログインページから他にお心当たりのあるID（メールアドレス）でログインをお試しください。

よくある事例_1

メールアドレス「abc@icloud.com」：未購入
メールアドレス「abc@docomo.ne.jp」：購入

よくある事例_2

LINEアカウント：未購入
メールアドレス：購入

上記で問題が解決しない場合

購入情報などから該当するログインID（メールアドレス）をお調べいたしますので、次の項目をご記入のうえ、[問い合わせフォーム]からお問い合わせください。

• 支払い方法、ポイント購入日時、決済番号、金額

• お心当たりのあるメールアドレス

• ニックネーム

• 生年月日

• これまでにレンタル／購入したことがある作品名

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